Chính sách vận chuyển

1. Phương thức vận chuyển, giao nhận

Các đơn hàng đến từ nhà cung cấp CP sẽ được Novuz mua và lưu trữ tại kho hàng của Novuz (hoặc kho do Novuz thuê). Khi khách hàng đặt hàng, Chợ Cầm tay sẽ giao hàng đến địa chỉ của Nhà Phân Phối mà khách hàng đã liên kết.

Các đơn hàng đến từ nhà cung cấp Vn Shop, khi nhận được thông tin đặt hàng từ khách hàng, Vn Shop sẽ giao hàng đến địa chỉ của Nhà Phân Phối mà khách hàng đã liên kết.

Với tất cả các đơn đặt hàng trên website, Chợ Cầm Tay và Vn Shop sẽ tự vận chuyển đến địa chỉ Nhà phân phối mà không sử dụng dịch vụ logistic của bên thứ ba. Việc vận chuyển hàng hóa giữa Nhà Phân Phối và Khách hàng sẽ do 2 bên tự thỏa thuận.

2. Khu vực giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao tại địa chỉ của Nhà Phân Phối hoặc địa điểm do Chợ Cầm Tay và Nhà Phân Phối thỏa thuận (“Địa điểm giao hàng”).

Đối với sản phẩm do Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam sản xuất

Để đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt nhất đến tay người tiêu dùng, Chợ Cầm Tay sẽ chỉ tiến hành giao hàng đối với các đơn hàng tại tỉnh Đồng Nai.

Đối với các sản phẩm thuộc nhà sản xuất khác

Chợ Cầm Tay áp dụng giao hàng trong phạm vi toàn quốc, trừ trường hợp một số khu vực bị giới hạn giao hàng được thể hiện rõ trên phần thông tin Sản Phẩm. Trong một số trường hợp, nếu khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm Khách Hàng đặt hàng, Chợ Cầm Tay sẽ liên hệ Khách Hàng để thông báo chi tiết.

3. Phí giao hàng

Mức phí giao hàng có thể thay đổi theo khung giờ hằng ngày.

Khoảng cách giao hàng để tính phí được căn cứ trên quãng đường di chuyển đến địa chỉ của Nhà Phân Phối đo trên hệ thống.

Phí này sẽ được hiển thị trên đơn hàng của Khách Hàng.

4. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

a) Đối với các sản phẩm được Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam sản xuất:

Đơn Hàng sẽ được giao cho Nhà Phân Phối trong khoảng thời gian 8 giờ 30 phút đến 18 giờ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết). Thời gian giao hàng là từ 1 – 5 ngày kể từ lúc Nhà Phân Phối xác nhận trên hệ thống.

b) Đối với các sản phẩm thuộc nhà sản xuất khác

Đơn Hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian 8 giờ 30 phút đến 18 giờ 30 phút từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết). Thời gian giao hàng dự kiến cho từng khu vực như sau:

Khu vực	Thời gian giao hàng ước tính
Hà Nội, Hồ Chí Minh	3-5 ngày kể từ ngày Chợ Cầm Tay xác nhận đơn hàng
Các tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang	4-6 ngày kể từ ngày Chợ Cầm Tay xác nhận đơn hàng
Các tỉnh thành khác	5-7 ngày kể từ ngày Chợ Cầm Tay xác nhận đơn hàng

Chợ Cầm Tay sẽ cố gắng hết mình trong việc đáp ứng thời gian giao hàng. Tuy nhiên, vì những nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát của Chợ Cầm Tay (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng thay đổi, thực hiện các quy định hạn chế của Nhà Nước…), việc giao hàng có thể bị chậm trễ so với dự kiến, rất mong Nhà Phân Phối và Khách Hàng có thể thông cảm.

Chợ Cầm Tay sẽ báo ngay đến Khách Hàng nếu có sự chậm trễ khi giao hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất gián tiếp, các khoản nợ, các khoản lợi nhuận không thu được hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.

Trong trường hợp nhận được thông báo về sự chậm trễ trong việc giao hàng từ Chợ Cầm Tay, Khách hàng có thể thực hiện hủy đơn hàng.

Trường hợp muốn thay đổi thời gian giao hàng, Nhà Phân Phối thông báo tới Chợ Cầm Tay trước 16 giờ ngày hôm trước ngày Giao Hàng.

5. Lưu Trữ Và Giao Hàng Tại Địa Điểm Nhà Phân Phối

Sau khi hàng hóa được giao đến Nhà Phân Phối, Nhà Phân Phối chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo quản Hàng Hóa tại cơ sở, bảo đảm thực hiện đúng các biện pháp bảo quản phù hợp, không làm biến đổi, hư hỏng, thiếu hụt hàng hóa từ thời điểm Nhà Phân Phối tiếp nhận hàng hóa đến khi giao lại cho Khách Hàng;

Nhà Phân Phối có trách nhiệm thông báo và giao hàng trực tiếp cho Khách Hàng tại địa điểm của Nhà Phân Phối hoặc địa điểm do Nhà Phân Phối và Khách Hàng thống nhất:

Đối với các thực phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh, hàng hóa cần được giao cho Khách Hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Đơn Hàng được giao thành công cho Nhà Phân Phối.
Đối với thực phẩm khô và thực phẩm đóng hộp, các sản phẩm khác, hàng hoá cần được giao cho Khách hàng chậm nhất là 02 ngày kể từ thời điểm Đơn Hàng được giao thành công cho Nhà Phân Phối.