Chính sách thanh toán

A. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

1. Thanh toán giữa Khách Hàng – Chợ Cầm Tay

Tổng giá trị đơn hàng bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thanh toán trước khi việc Đặt Hàng hoàn tất.

Khách Hàng lựa chọn một trong những hình thức thanh toán mà Chợ Cầm Tay cung cấp:

a) Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

Khi nhận hàng từ Nhà Phân Phối, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhà Phân Phối, Nhà Phân Phối có trách nhiệm thanh toán lại cho Chợ Cầm Tay.

b) Thanh toán quét mã VNPAY-QR

VNPAY-QR là giải pháp thanh toán do Công ty cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng tính năng QR Pay được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng liên kết (tìm trong menu của các ứng dụng này trên điện thoại), tiến hành quét mã QR Pay, nhập mã giảm giá (nếu có) và thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng. Khách Hàng lưu ý sử dụng đúng ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại của các ngân hàng trong danh sách dưới đây:

• Khi khách hàng lựa chọn hình thức Thanh toán quét mã VNPAY- QR, màn hình hiển thị mã QR-Code sẵn sàng chờ Quý khách dùng điện thoại quét:

Nếu truy cập website bằng điện thoại hoặc app, Khách hàng có thể chụp ảnh màn hình hoặc lưu hình ảnh QR code này để tiến hành thanh toán trong ứng dụng Mobile Banking

• Mở ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại (xem lại dạnh sách các app ngân hàng hỗ trợ ở phía trên)

• Đăng nhập và chọn chức năng QR Pay

• Sau đó, di chuyển camera điện thoại đến vùng có chứa mã QR để quét

• Giao diện sẽ hiện thị nội dung đơn hàng thanh toán của khách hàng

• Chọn tiếp tục để hoàn thành việc thanh toán

•  Hệ thống sẽ báo xác nhận thanh toán thành công

c) Thanh toán qua thẻ ATM

• Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán ATM và thẻ ngân hàng tại giao diện thanh toán

• Tại đây khách hàng có thể lựa chọn quét mã QR như hướng dẫn tại mục b hoặc tiến hành chọn ngân hàng của mình, nhập số thẻ và xác thực

d) Thanh toán qua Mobile Banking 

Khách hàng truy cập ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại và tiến hành thanh toán như hướng dẫn tại mục thanh toán QR Pay.

e) Thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB

Phí thanh toán có thể phát sinh, dựa trên từng điều khoản của các ngân hàng phát hành khác nhau. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng để biết thêm chi tiết.

2. Thanh toán giữa Nhà Phân Phối – Chợ Cầm Tay

Đối với trường hợp Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trả tiền mặt khi nhận hàng, Nhà Phân Phối có trách nhiệm thu tiền của Khách Hàng và gửi về cho Chợ Cầm Tay thông qua chức năng thanh toán công nợ trên ứng dụng Chợ Cầm Tay – NPP.

Nhà Phân Phối có thể thanh toán cho Chợ Cầm Tay theo một trong 4 phương thức dưới đây:

Thanh toán quét mã VN-PAY

Thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking

Thanh toán qua thẻ ATM và tài khoản ngân hàng

Thẻ thanh toán quốc tế

Các bước thực hiện đối với từng hình thức thanh toán áp dụng tương tự như hướng dẫn tại Mục 1

Các hình thức thanh toán Chợ Cầm Tay cung cấp cho Nhà Phân Phối 

Đối với mỗi Đơn Hàng được giao thành công, Nhà Phân Phối sẽ được hưởng chiết khấu trên giá trị đơn hàng. Mức chiết khấu được quy định cụ thể tại Hợp đồng giữa Chợ Cầm Tay và Nhà Phân Phối. Khoản chiết khấu sẽ được Chợ Cầm Tay xuất hóa đơn chiết khấu cho Nhà Phân Phối. Số tiền chiết khấu sẽ được Chợ Cầm Tay bù trừ vào công nợ của các kỳ thanh toán tiếp theo.

B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán trên Nền Tảng được cung cấp bởi các đối tác thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp chính thức tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Nền Tảng đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cổng thanh toán.

2. Quy định bảo mật

• Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

  • Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên Internet SSL (Secure Sockets Layer) do GlobalSign cấp;

  • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp;

  • Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit;

  • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam;

• Cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch trong thanh toán của Nền Tảng TMĐT Chợ Cầm Tay áp dụng với Thành viên:

  • Nền Tảng cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Nền Tảng. Nền Tảng không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ Thành viên. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Thành viên được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.

  • Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Thành viên mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Nền Tảng. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.

  • Đối với thẻ nội địa (Internet banking), Nền Tảng chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

  • Thành Viên truy cập vào website thông qua giao thức HTTPS.

  • Thành Viên có tuỳ chọn sử dụng OTP để truy cập và giao dịch.

Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Chợ Cầm Tay không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của mình với người khác.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống Chợ Cầm Tay. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Chợ Cầm Tay cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên Nền Tảng. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.